保时捷手机维修男子12999元买的华为保
2024-05-11
来源:橙子资讯
上万元的手机用了两个月就出现问题,他有些郁闷。
今年6月24日,西安市民李先生花费12999元购买了一部华为mate30保时捷手机,8月29日,他发现手机屏幕上方与中框位置脱胶,担心对听筒有影响,就于9月1日拿到华为客户服务中心曲江银泰城店。原本想着在3个月之内,可以换新机呢,他没想到售后表态,只能维修。
“1万多元的手机啊,何况,并不是人为损坏的,我觉得这质量也太不靠谱了。”李先生气愤地说。
9月10日上午11时许,华为客户服务中心曲江银泰城店客服负责人说,李先生的手机出现的问题属于外观问题,不属于性能问题,可以给予维修,不能更换新机,客户不认可,他们已给上级反馈,走特殊申请渠道,看能否更换屏幕。客户还不认可,只能继续反馈。
这名负责人说,如果是手机的性能出现问题,检测后确认没有私拆私修,没有进水,没有人为损坏,申请后可能会更换新机。
文/图 华商报记者 卿荣波
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