北京哈雷维修长沙一全新哈雷摩托骑行60公

2024-05-11 来源：橙子资讯

12月20日，刘先生向《为民热线》反映：今年12月5日，我在长沙市雨花区“哈雷戴维森”4S店花费近十万元购买了一辆全新的哈雷摩托车。12月11日，这辆摩托车仅仅骑行了6天，跑了60多公里，发动机就出现异响。

刘先生第一时间将摩托车送到“哈雷戴维森”4S店进行检修，工作人员检测后也承认是发动机存在问题。随后，刘先生提出更换车辆的诉求，却遭到4S店工作人员的拒绝。刘先生说，4S店工作人员明确表示只能负责维修发动机，不能更换车辆或退款。

《为民热线》介入后，4S店已全额退款

《为民热线》直播连线“哈雷戴维森”4S店工作人员。面对质疑，4S店售后负责人钟女士表示：正在和厂家就问题细节进行协商，承诺会尽快给刘先生一个正式且满意的答复。

12月21日，刘先生打来电话表示：在《为民热线》介入后，不到5个小时， 4S店工作人员就和自己取得联系。当天上午，4S店就为自己办理了全额退款、退车的手续。“我很满意。因为之前他们的态度很强硬，不愿意退车、换车。你们介入之后，他们就全额给我办理了退款。谢谢你们！”

记者：家熙

编审：张耘铷、徐神、家熙

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