车间维修师傅评优用对目视化管理工具保障维

2024-05-11 来源：橙子资讯

维修车间车辆目视化管理

维修车间车辆目视化管理是通过利用维修进度看板等工具，控制维修保养车辆在车间流转，以达到一目了然的观察车辆的操作进度的方法。管理过程通过可视化的方式呈现出来，能够快速识别问题并采取相应措施。在维修车间中，目视化管理可以帮助工作人员更好地了解车辆情况，提高工作效率和安全性。确保维修车辆出入有序，保障车间生产高效流转。

如何善用工具高效的进行维修车间车辆目视化管理？我们逐一介绍。

一、维修进度管理看板

维修进度管理看板的作用是让维修作业可视化，以加强维修进度监控，尽早发现维修作业中的异常情况，提高作业效率。通过车间维修进度管理看板，可以清晰掌握车间工位占用情况、班组工作负荷及车辆维修进度等。

1、制作及悬挂

各销售服务中心按照上图样式，结合本服务中心班组情况制作；材质选择：可以涂写的PVC板；最低尺寸：长150CM，宽100CM；悬挂位置：机修车间墙上，便于车间主管和服务顾问使用的位置。2、填写规范

班组：填写相应维修班组的名称，如没有具体班组名称，也可填写班组长的姓名；进厂时间和预计交车时间：依据《任务委托书》的时间进行填写，精确到分钟，如果维修时间超过一天，需加上日期；维修类别：根据车辆维修项目类别，按照机修、钣金、喷漆进行标记，同一台车可能有2-3个维修类别；维修进度：用√标注相应车辆的最新维修进度状态，如：待修、作业中、质检、洗车、完工、交车及维修中断等不同状态；维修中断说明：针对维修中断需进行详细说明，如：等待顾客答复、等待技术答复、等待备件、外包、其它等等；过夜车：如果车辆维修超过一天，必须在“过夜车”栏进行标记“√”，提醒质检员进行重点质检；班组工作时间：根据各班组每天实际用于维修作业的时间长短，在看板上进行标记。3、使用要求

车间主管负责维修进度管理看板日常管理和信息维护。

车间主管在每次派工后，立即把相关信息维护到管理看板上；维修作业出现异常后，及时更新看板信息；车间主管日常工作中加强走动管理，及时进行维修进度的更新。二、车间管理信息看板

车间管理看板是目视化管理的一种表现形式，即对车间的人员、6S、非一次性修复情况、通知公告等重要管理信息进行集中、一目了然地呈现，以便于对车间进行透明化管理，使车间人员及时了解各项工作状况，对问题进行改进。此看板建议放置到多数车间人员能够接触到的公共区域，如：进厂通道、车间门口墙面、员工休息室等。

1、标题栏：

左侧为门店名称简称；居中为“车间管理信息看板”的字样；右侧为“鹰标+品牌”标志。2、人员在岗情况：

将相关部门人员维护到表格中；将当天在岗人员后用记号笔打“√”；当天休息人员在前一天将交代事宜写入备注栏；帮助了解人员在岗情况和遗留工作信息。3、6S改善对比

车间主管和服务经理进行6S走动管理检查；针对现场发现的6S问题区域进行实拍，将照片或打印图片张贴在“改善前”一栏，督促相关责任人进行改善；在实施改善后再次进行实拍，反映改善的实际效果；定期更新。4、服务明星

满意度明星：服务经理根据满意度调查和3日DC回访情况选出执行服务流程最好的或受到顾客表扬的服务顾问（维修技师）。非一次性修复明星：由连续因非自身原因产生非一次性修复数量最少的维修技师获得。6S执行明星：由对所负责区域6S执行最佳或者，改善进步巨大的人员获得。产值贡献明星：由完成产值最高的服务顾问或维修技师获得。建议每月评选一次，粘贴获奖人员照片；各店根据自店制度进行奖励，各店可更改奖项名称。5、6S走动管理结果

车间主管采用定期检查或走动管理的检查方式，利用《6S走动管理检查表》参照目视化管理方案，对6S的实施情况进行测评。车间主管将上个月6S走动管理检查结果粘贴在此处。总结出主要问题，进行改进。6、非一次性修复分析结果

技术总监或车间主管将上个月非一次性修复分析表粘贴在此处。总结出主要问题，进行改进。7、车间通知公告

粘贴其他通知和公告，及时更新。三、车辆状态三角牌

车辆状态三角牌作用：

区分客户级别——会员、预约客户、普通客户；机修工看标牌可以区分客户级别及维修交车时间；提醒质检员车辆是否完工；通过三角牌服务顾问可以获得车辆是否可以交车的信息；通过三角牌的明示提醒，可以有效控制维修、洗车时间，可以给服务顾问预留充分的时间交车结算。四、人员培训

在实施目视化管理之前还需要考虑如何培训员工以及建立相应的管理体系。以下是一些建议：

1、培训员工必须明确他们在整个维修过程中所扮演角色以及如何执行任务；

2、建立良好沟通机制以便于员工交流经验并共同解决问题；

3、建立完善考核机制以激励员工积极性和主动性；

4、定期组织培训课堂以提高员工技能水平和素质。

五、中道易会

中道易会专为汽服店提供人才培养发展和策略解决方案的平台；汇聚百位汽车行业大咖组成的专家智囊团，潜心打造千套实战经验课程和运营工具，帮助门店建立员工内训系统，提升门店组织培养能力和员工岗位胜任力，线上平台+线下岗位带教方式提升门店的核心竞争力，解决汽服店人才培养供给，降低培训成本。