金链子断了连接小窍门315维权之一安康爱

2月14日情人节，为给妻子送一个惊喜，毕先生提前一天在安康金州路爱迪尔珠宝店购买了一条3克多的黄金手链，没想到只戴了两天金链子就断了，去换货时，商家称，需要补280元折旧费。

2月13日，毕先生专程来到安康市为妻子挑选情人节礼物，几经对比，最终在金州路爱迪尔珠宝店选中一条黄金手链，手链做工精细、款式别致，加上考虑送黄金给妻子还有情比金坚的含义，便爽快地付了款，这条足金手链一共3克多，共花费2千余元。

拿回家送给妻子之后，妻子钱女士满心欢喜，立马系在手腕上。钱女士说：“刚开始收到礼物很开心，也比较喜欢这条手链的样式，细细的很别致，没想到只戴了两天，2月15日这条链子就断了。”

由于家住在白河县，没能立马到店更换，2月20日，钱女士乘车来到爱迪尔珠宝店与店员进行交涉，钱女士提出，这条手链只买了两天，并且在没有任何外力的情况下，自行断裂，可能存在质量问题，想要退换。而店家则坚称可免费维修，但是如果要换货的话得外加折旧费，这一说法引起钱女士的不满。

“只购买两天时间，黄金手链便断裂了，难道不是手链自身的质量问题吗？为什么要让我出折旧费？我认为这项收费不合理。”钱女士这一说法也没得到店家认可，交涉1个多小时依旧无果，由于是丈夫送给自己的礼物，钱女士也不想再维修，只能加价换了一条新的4克多的手链，算上折旧费280元，一共又给店家补了600余元。

虽然交过钱，也换了新链子，钱女士心中却始终没放下这个疙瘩，2月22日，钱女士在二三里资讯平台#安康315线索征集#话题中，将此事写了出来，2月23日，记者采访到爱迪尔珠宝店总经理晏敏，晏敏称因为该客户换货成功，旧手链已经被火烧了，所以无法来鉴定手链本身是否存在质量问题。

晏敏说：“黄金本来就比较细软，所以‘断裂’是个正常现象，本店商品一经购买可终生免费维修，但是钱女士不同意维修，直接更换了，所以加了折旧费，一般情况下，如果客户对质量存疑我们会将商品拿去做鉴定，西安碑林区质检大厦也会不定时抽检我们的商品，所以商品质量基本都不会存在问题，只是说细软的黄金使用中不小心断裂，客户可拿来免费维修。”

经过记者与其沟通，晏敏表示愿意与客户再次协商，不久，钱女士再次联系到记者，称：“店家已将280元折旧费退还，感谢华商报-二三里资讯的关心与帮助。”

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实习记者 李程

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