接不到派单小窍门永久不予派单起因是一把伞

章师傅在杭州开网约车

他反映

就因为乘客落下的一把雨伞

他的平台账号被封禁了

章师傅：4月7号傍晚6点半左右，接了一个乘客到机场，然后他把雨伞落到我这里了。他联系平台，平台打电话给我的，确实雨伞在我这里。

章师傅说

他是在携华出行接的单

当晚乘客就联系了平台

章师傅提供了一个微信号

说对方就是乘客

落下雨伞的乘客：上了他的车之后，他说要有额外的20块钱，我说没有关系，多少钱都可以，你帮我体现在订单，因为我这个是要走公司报销的。然后他说他体现不了，因为他说他自己加的话会被平台处罚怎么着的。最后我就说那算了吧，我就走了。因为也没开灯，我们也聊了半天，这个伞走的时候就落车上了。

乘客说

因为价钱没谈拢

最后他改坐其它车去了目的地

发现雨伞不见之后

他通过平台联系上了章师傅

章师傅：他说快递寄给我，我加你微信，不急的，那我就没当回事情。然后平台三天之后打电话给我，说乘客一直联系我，说我雨伞没有寄给他，平台说我是侵占用户财产。那我知道这个事情严重性之后，立马就给他寄掉。之后就说我新手考核不合格，因为是有侵占用户财产的嫌疑，就把我永久封号了。

章师傅说

雨伞已经寄给乘客了

他3月份才开始在携华出行接单

跑得不多

现在平台上显示

4月14号财产违规4类

处置：不予派单

4月18号新手考核不达标

处置：永久不予派单

乘客说

之前有几天章师傅没回复

他就联系了平台

也不知道是这个结果

落下雨伞的乘客：加了微信之后我就说你要不看看，不忙的时候给我找个快递点，然后我下单我出钱，寄回来就行了。一开始我们俩联系得好好的，后来就直接联系不上了，大概有三四天。然后我又找那个高德客服，这个雨伞现在寄回来。

章师傅：我到晚上了，有11点了，我怕打扰乘客，我就没有给他回，然后第二天早上起来就早高峰就接单了，因为我们去找营业点我们也要单子停掉，也有损失的。

落下雨伞的乘客：我们俩根本就没有任何冲突。你说平台把他号给封了，这个事我也很不解。

章师傅表示

现在因为平台封号

对他生意影响很大

章师傅：携华帮我停掉之后，高德下面的平台，所有平台都不能用了，反正具体一次。

携华出行客服：我们这边看到封禁的原因是，新手考核不达标，不是说因为这个，不是因为这个雨伞的一个事情。可能就是判责稍微多一些。

章师傅：我就这一个责，一把雨伞的事情。

携华出行客服：我们这边后台也去核实一下。我们是高德旗下，如果说一个平台有问题的话，可能其他平台也会受牵连。

记者向高德方面反映了相关情况

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