兴仁电器维修兴仁供电局贴心电管家服务搬迁

中国黔西南讯 （通讯员 段明芬） 8月3日，笔者来到兴仁县东湖街道办凤凰易地扶贫搬迁居住区，看到兴仁供电局凤凰供电所员工，正在为刚搬来的贫困户讲解安全用电知识、核实电表信息，并到住户家中走访了解用电需要。凤凰供电所员工热情周到的服务，被大家亲切地称为“贴心电管家”。

在在水一方易地扶贫搬迁居住区，已办理用电户头4000余户，供电人员的热情服务让这里的居民纷纷点赞。说起凤凰供电所的服务，2016年下半年从新龙场镇民裕村搬来的李明权十分感慨。他说，每逢打雷下雨天，供电所都会安排技术人员开着车到各居住区巡视，接到报修电话或发现故障点，就第一时间赶到现场处理，保证居民正常用电，他对供电部门服务感到很满意。

从大山镇河坝村搬来的李文龙一家4口人，分到了一套80平方米的住房，进城住上了好房子，看着装修一新的房子，他从心里感激党的好政策。他也为自己的新家增添了热水器、电冰箱、洗衣机等家用电器。提起凤凰供电所热情周到的服务，感激之情溢于言表。他家在装修期间曾经因电工质量不过关，导致线路出现故障断电，他拨打客户经理电话后，10多分钟就有供电人员上门处理，当时的情景如今还记忆犹新。

据凤凰供电所所长陈自立介绍，凤凰供电所服务7个搬迁居住区，目前入驻用户有1万户以上，他们都是采取片区客户经理方式服务，每个居住区都设置客户经理；用户有用电需求，接到电话他们就第一时间赶到现场，为客户处理故障。

为更好地为客户提供优质高效服务，该所抽排人员不定期到居住区对电力设施、线路、电表箱进行巡检，到居民家中宣传用电安全知识；在各居住区张贴片区经理服务公示牌，同时要求14个片区客服经理建立客户服务微信群，为用户提供业扩报装、电费查询、故障维修、停电公告等方面的服务。

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