小区封控电器维修费用谁出物业缴费

前几天，收到物业管家的微信：大哥，物业费该到期了，有空来物业公司前台缴一下，如果转账，我们会把礼品给您送到家里。

这几天正好在家。早饭后我们老两口步行物业管理中心去缴纳物业费，前台工作人员很快办结手续，又将门禁卡补了磁。工作人员说，缴物业费有礼品，面粉、大米和洗衣液“三选一”，我们选了面粉。楼管家很快拿了一袋5公斤的面粉，热情地送我们离开物业公司。

回到小区院内又遇见管家和几个工作人员身着制服在小区甬路旁边摆放花盆造型，说是为迎接五一劳动节造势，又叮嘱我们有啥事儿直接发微信或者打电话找他们。

这年头儿，小区物业可能是最受气职业之一，不知有没有人总结过类似“几大受气”的段子。好像从来没见过哪个人夸奖过自家小区的物业令人满意。小区物业群和业主群里，有事儿没事儿都会有人抱怨几句，有的说得很不客气。好像只有骂上几句物业，才能显示业主的“主人翁”地位。

物业公司实际担当着基层管理者、服务者的角色，负责安保、秩序、卫生、维护等日常管理。有时人们把社区居委会和物业公司混淆了，社区代表政府布置的任务或落实的服务项目，通常会安排物业公司具体落实。物业谁都不敢得罪，尤其是不敢得罪每一位业主，于是，成为非常称职的公众“出气筒”。有些业主就把工作中矛盾和问题发泄到物业，最“有力”的话语权就是“不缴物业费了”！

实话实说，物业确实有服务不到位、不及时的地方，小区院内改建活动室，迟迟没有回应；楼道灯不亮了，有时说了几天也没动静。

公益设施建设须征求业主意见，达到一定比例后才能组织实施。小区规划增建自行车棚，操办一次，有些业主不同意，超过一定的比例，便半途而废。部分坚持建车棚的业主则痛斥物业不作为。后来终于达到业主同意的比例，又被先前否决的业主设置障碍。

回看过往，凭心而论，物业确实做了大量管理和服务工作。三年疫情期间，小区物业尤其是楼宇管家着实很辛苦，赶上哪个楼口封控，保安身着“大白”昼夜在门口值守。运送物资、管理门禁等稍有差池，经常被住户呵斥。

刚一入冬，单元门拉手上套上红色绒布防寒。每户的门把手也套上一个线套，感觉到物业的用心和细致。天渐热，电梯里便挂上驱蚊香包，营造温馨的居住氛围。

物业在前台和楼宇电梯里挂上服务项目和收费价格表，标明换灯泡、修马桶等对应的项目和费用。一次，我家卫生间花洒喷头转换怎么也拧不动，求助物业，来位师傅，他用劲儿掰了一下就好了，说时间长了有水锈凝固了，并叮嘱要时常保持转动，省得“僵化”。问师傅收取费用，他摆手笑笑说不用。还有一次，夜里闻听卫生间有滴水声，发现有水从集成吊顶溢出，致电物业，来了两个师傅检查，确认系楼上漏水，他们上楼通知业主暂时关闭阀门，等天亮再联系维修。

物业公司的唯一“法宝”，是通过真诚服务，感动千家万户的“上帝”。未来的发展路径，就是专业化、体系化、人性化，靠悉心、贴心和热心地全方位服务，赢得业主的理解、支持和拥护。宜居的环境，缘于心力的付出。

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