乐清装修新房保洁电话从业人员要持证上岗家

5月19日下午，在乐清家政服务超市内，随着“嘟”的一声响，包锦霞的个人信息出现在了人脸识别一体机屏幕上，工作人员对前来办理“家庭服务上门卡”的家政人员进行身份信息核对，包括包锦霞在内的8名家政服务从业人员，都通过了身份核查，在现场陆续拿到了服务卡，成为乐清市首批持证上岗的家政服务人员。

乐清日报全媒体记者从市人社局了解到，今后，找家政服务人员靠熟人口耳相传才放心的时代将成为历史，我市家政从业人员将逐步实现“人证合一”，按照一人一档建立诚信服务档案，实现动态数据全网共享，对家政从业人员实行信息可查询、信用可监督，逐步形成规范化、职业化的家政服务体系，切实解决雇主与家政人员之间的“信任危机”。

持证上岗，成为行业规则

包锦霞将这张信息卡仔细看了看，除了姓名编号外，她发现信息卡的背面还有一个二维码，一扫进去，关于她的培训经历、体检记录、身份核查等信息全都跳了出来，一目了然。

今年45岁的包锦霞是翁垟街道人，2016年开始从事家政服务工作，主要护理行动不便的居家老人。“社会在不断发展进步，家政服务行业也做得越来越规范，这其实对主顾双方都是有好处。”拿到上岗证前，她做了免费的健康体检，参加了乐清市佳佳职业技能培训学校的培训。像帮老人量血压、换尿袋、饮食配餐等护理老人的场景，课堂上都有非常专业的实际操作训练，包锦霞感觉自己的护理“功夫”长进不少。

乐清市常住人口140万，当下随着双职工家庭的普及、老龄化人口的增长和全面二孩政策的推行，我市居民对家政服务的需求量逐年增大，但目前全市范围内从事家政服务人员数量不足1万人，供需不平衡，同时家政中介机构普遍存在“小、散、乱”等现象，提供的家政服务质量良莠不齐等乱象始终困扰着家政服务行业的健康发展。

“推行家政服务人员‘持证上岗’，不仅仅是出于安全因素的考虑，也在一定程度上提高了市场准入‘门槛’。”乐清市人社局相关负责人表示，今年乐清将大力推行家政人员持证上岗工作，为家政人员建立诚信档案、提供900个免费健康体检名额、加大培训力度，支持家政服务进社区，全力引导乐清市家政服务业向着规范有序、专业高质量发展。

乐清市目前储备待培训的家政人员有400余名，在疫情这个特殊时期，我市积极开拓家政人员网上培训形式，采取“直播+录播”的模式，提高培训时效，将线上与线下培训相结合，打破培训空间时间限制，组织“准”家政服务人员集中参加职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、老幼家庭护理等实用知识和技能培训，提高他们的整体素质和服务技能。

以点带面，发挥引领作用

“我想要找一位住家阿姨，最好是40多岁，有一定经验的。”“卫生打扫的活要做得细致些，这样的钟点工一个小时多少钱？”在乐清家政服务超市，前台工作人员不时会接到这样的咨询电话。

“市场对家政服务需求很大，通过我们的‘测试’后，接下来会有一批批持证家政服务人员陆续进入市场，打破以往传统模式，持证上岗将成为行业新规则。”乐清家政服务超市负责人周仕鑫说。

2019年，经过前期市场调研、精心筹备，借鉴吸收温州家庭服务市场的运营经验，结合乐清市实际情况，采用政府搭台、市场化运作的方式，市人社局引进创业团队筹建了乐清家政超市，开启家政行业“领跑者”行动。

乐清家政超市坐落于乐清人才大厦一楼，总面积约500平方米，致力打造理念先进、管理规范、线上线下融合，涵盖家政服务、家政培训、市民体验、创业孵化、就业援助等一站式家政服务机构，将作为乐清家政服务行业标杆，发挥示范引领作用，引导乐清传统型家政公司向规范化市场转型。

乐清家政超市已与8家家政公司建立了业务合作，建立了保险公司、医院、银行三位一体的“服务保障生态圈”，并制定应急处置机制，有效保障家庭服务人员及雇主权益。此外，乐清家政超市还与温州大学继续教育学院达成合作意向开展家政人员定向教育培训，建立了温州大学继续教育学院乐清家政实践基地。

“我们要以点带面，推动全市家政行业转型升级。”市人社局相关负责人介绍，根据乐清的地域特色，接下来市人社局还将计划分别在柳市镇、虹桥镇再建2个家政超市，以这3个示范店为发力点，形成合力，辐射整个乐清市家政行业，加快推进家政行业提质扩容，全面提升家政行业服务水平。

出台新政，扶持创业就业

人才是支撑家政服务等行业转型升级的必要条件。为鼓励高校毕业生到家政服务行业领域创业就业，即将出台的《乐清市人民政府关于做好全市新时期就业创业工作的实施意见》将家政服务纳入了就业创业支持项目。

实施意见规定，毕业5年以内的高校毕业生，到家政服务企业就业给予不超过3年的就业补贴1万元/年，创办家政服务企业担任法人给予连续3年的创业补贴共10万元；对员工制家政服务企业，符合相关条件要求的，补贴员工实际缴纳的社会保险三费之和的50%，补贴期限不超过3年；培训机构开展家政服务人员岗前培训，按规定给予培训机构200元/人的培训补贴。

除了推出政策支持家政服务行业外，今年市人社局还加大人文关怀力度，计划在家政超市建设配套的“家服驿站”，为外地来乐的家政人员提供临时住宿，形成家政人员帮扶、咨询、培训、求职一体化的家政服务驿站。

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