洪家卖装修的在哪里洪家有支纠纷化解代表小

近日，张先生发现，家里刚安装的地板，只要轻轻一踩就会发出“吱吱”声响，他觉得地板的质量有问题，便对商家进行投诉。而商家在市场监管部门的参与下，提供相关地板的质量报告，各方面证据显示地板质量没有问题。一时间，消费纠纷调解陷入僵局，双方都认为自己有理不肯让步，而市场监管部门苦于找不到问题所在，一直无法结案。

以钟正兵为组长的洪家纠纷化解代表小组了解情况后，主动参与，分别邀请纠纷双方、市场监管部门来到代表联络站进行矛盾纠纷化解。在听取双方的论述后，钟正兵凭借多年的家装经验，初步判断是地板安装步骤出错，并向大家介绍地板安装的工作原理以及注意事项。经过实地勘察，确认为地板安装出错，商家心悦诚服，洪家纠纷化解代表小组的调解水平也得到了大家的认可。

近年来，人大洪家街道工委以服务人大代表高质量履职为出发点，不断优化人大代表编组，坚持片区编组与专业编组相结合的方式，根据人大代表的职业属性、专业特长，将各级人大代表与选民代表编成7个专业小组。

洪家街道辖区内因重点项目多、市场多、企业多等原因，相应的矛盾纠纷、消费投诉也比其它地方多，一些疑难纠纷也时常困扰着大家。在此基础上，区人大代表、洪家市场协会会长钟正兵主动请缨，周正友、郑苏华等调解经验丰富的人大代表积极响应，一支10人的矛盾纠纷调解代表小组应运而生。

在代表小组中，钟正兵深耕家装行业多年，处理家装相关的纠纷得心应手；周正友、郑苏华等代表本身就是村社主职干部，经常调解群众矛盾，在当地有一定的威望；除此之外，成员中还有从事二手车鉴定、律师工作的人大代表和选民代表。一群专业的人员，编组成立了一支专业的矛盾纠纷化解代表小组。

“这辆二手车的变速箱有问题，商户应该承担一半的维修费用。”村民老王买了一辆二手车后，向相关部门投诉。而商户坚持二手车销售之前已经全面检验，并且认可车况，拒不承担维修费用。相关部门的工作人员因缺乏二手车交易的必要常识，无法判定具体责任，便找到洪家代表联络站寻求帮助。

“你们单方面的检查不具有权威性，就算官方的检验也不能完全排除车辆故障。”专业代表的一句话，让不服气的商户认清了自己的责任，最终承担了1500元的维修费用。

而在调解工作中，矛盾纠纷化解代表小组坚持“三分三联系”工作法，一方面积极联系街道综治办、市场监管所、司法所、行政村和社区，实时掌握职能部门在各类调解中存在的困难，及时介入参与调解；一方面，广泛联系二手车市场、洪家装饰城等家装市场，召集热心商户、乡贤等行业专业人才加入到矛盾纠纷调解队伍，为代表小组开展纠纷调解夯实基层。

“我们还在代表联络站设立了一个区域，叫‘和事堂’，专门用来调解辖区内疑难纠纷。”人大洪家街道工委主任陶武君介绍道，为了让基层单元门常开、人常进、活动常开展，他们在“诸联闭合”工作品牌之下，拓展代表轮值、“督政台”“和事堂”等5个工作子品牌，彻底实现让基层单元运行的内容丰富起来，有诉求的群众走进来。

在活动中联系群众、宣传基层单元，通过不断地为民解忧、化解矛盾，人大代表与基层单元的良好形象逐渐在群众心中落地生根。在协调参与中了解、评议站所工作，深度参与部门站所的相关工作，让人大洪家街道工委可以全面、深入了解站所的工作质效，为客观、公正的评议站所打下良好基层。据统计，2023年，洪家矛盾纠纷化解代表小组累计调解各类纠纷18件，赢得了各方的一致好评。

（来源：椒江区人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】

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